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【资讯】315来临家具企业如何得到消费者青睐和弦IC

发布时间:2020-10-17 22:26:01 阅读: 来源:木片机厂家

1983年起,每年的3月15日便成为国际消费者权益日,以保障消费者的四项基本权利,即消费者有权获得平安保障、有权获得正确资料、有权自由决定选择和有权提出消费意见。而在中国,“315”维权日的影响力随着...

首先,就是要保证产品质量

家具是由材料、结构、外不雅形式和功能四种因素组成,消费者购买家具产品的要求也是要材料环保优质、结构舒适、外不雅出彩和功能齐全等,保证家具产品在这四个方面的质量,满足消费者的消费需求,就能得到消费者的芳心。

其次,就是要保证服务质量

家具企业的服务分两个方面,一是消费者购买时导购人员的服务,即售中服务;一是对消费者居家室内环境和设施的翻新、装置、维修、清洁和养护等服务,即售后服务。售中服务里,导购要热情、耐心为消费者服务,争取提供性价比最优的解决方案,同时做到不夸大、不强求,给消费者自主选择的空间;售后服务里,家具企业首先要保证自身技术工的专业技术能力,然后给消费者提供优质的售后服务。保证了服务质量,才能提升消费者的满意度。

最后,就是要保证宣传质量

品牌宣传是家具企业和消费者之间沟通最有效的方式,宣传可以提高企业的知名度、塑造企业形象、建立企业美誉度、培养品牌忠诚度,为促进企业的发展起到事半功倍的作用。但是现今品牌宣传泛滥,使得品牌宣传的公信力下降,消费者在众多的宣传中找不到正确信息。这就要求家具企业保证宣传质量,宣传中以诚信为准则,不弄虚作假、不盲目夸大,从而在消费者心中建立诚实可靠的形象,得到消费者的信任。

装饰认为,在“315”消费者维权热潮中,家具企业只要能够保证产品质量、服务质量和宣传质量,就必然可以得到消费者的青睐,同消费者一起实现互利共赢。

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