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安徽电信乱收费曝光客户经理不接电话不做回应

发布时间:2021-01-21 04:07:07 阅读: 来源:木片机厂家

炎黄副总管鹏的话费单

套餐在安徽电信官网上明确显示为159元

近日,安徽电信被网友曝出存在乱收费现象,10月11日网上名为《炎黄网络副总爆中国电信安徽分公司收费不明不予解决 客服推脱》一文引起了安徽广大网民的关注。帖子中炎黄网络副总管鹏在国庆节后发现自己竟然多出了500多元的话费,向安徽电信客服投诉至今未果,随后记者采访了炎黄网络副总管鹏了解事件始末。

管总向记者表示,自己办理的是电信189固话捆绑159元套餐,平时每个月平均消费都是在159元左右,但是国庆节后发现当前消费竟然为543.53元。随后管总致电电信客服,客服称此种情况属于系统问题,并答应将套餐捆绑的手机先开通使用,但是手机在开通后没多久又因欠费而停机。

之后又多次向电信客服投诉,虽然暂时开通,但是仍旧没多久就停机。10月10日管总接到电信某营业厅的客服,电信方面对管总做出道歉,并称已经恢复可以正常使用,结果10日晚管总发现还是继续欠费。管总随后致电电信客户经理,客户经理承诺11日此事可得到解决。

直到发稿时为止,该客户经理的电话始终无人接听,电信方面也没有做出任何解释和答复,而管总的欠费问题也至今没有得到解决。

本应为159元的套餐,竟然收取543.53元的费用,实在让人匪夷所思。而乱收费现在至今不予解决,电信客服一再拖延事件,客户经理拒接电话的行为,更是令广大网友不满,要求中国电信安徽分公司出面给个合理的说法。记者将继续关注此事进一步发展。

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