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苹果iPhone4保修期玩穿越工商调解退一赔一

发布时间:2020-01-14 19:07:53 阅读: 来源:木片机厂家

人民网温州12月9日电(通讯员 金龙生 胡金珏)明明是今年11月份购买的iPhone4,查询后显示的购买时间却是去年的10月份,这让消费者黄女士无法“淡定”。12月8日,经乐清市工商局乐成工商所调解,商家同意退回购机款黄女士4950元,并免费更换一只新的iPhone4手机。

9月25日,乐清消费者黄女士同丈夫林先生一道在乐清市宁康西路某电子数码产品店,花了4950元购买了这部iPhone4手机。10月份下旬,黄女士通过的网站查询后却意外发现该手机显示的购买时间“穿越”到了去年的10月27日,手机在实际购买时已被提前11个月“开机使用”,正常的一年保修期“缩水”到了1个月。同时细心的黄女士还发现该机的产品序列号是以“5K”开头,怀疑这可能就是网络上流传的所谓官方翻新机。黄女士很气愤,随后找到商家,要对方给个说法。在双方交涉未果的情况下,11月31日,黄女士通过“12315”热线进行投诉。

据该电子数码产品店店主表示,黄女士这部手机确实存在问题,但这批手机他也是从上家拿货,当时他自己也不清楚手机会有问题。根据《消费者权益保护法》规定,在商家处购买到问题产品后,消费者有权让商家履行退货并获得相关赔偿。经工商人员耐心协调,该店主最终同意退回购机款4950元,并免费更换一只新的iPhone4手机。

工商提醒消费者,iPhone手机是目前最受热捧的智能手机,消费者在购买时可通过苹果官网等网站及时查询手机序列号、购买时间和保修期,并妥善保存发票,以便及时维护自己的权益。

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