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微软Dynamics推出集应用设备和服务于一身的核心业务解决方案新日

发布时间:2020-01-15 22:26:33 阅读: 来源:木片机厂家

微软公司于本周二在美国亚特兰大召开了“2014年Microsoft Dynamics全球用户大会(Microsoft Dynamics Convergence 2014)”,现场座无虚席,微软全球执行副总裁、全球商务管理解决方案事业部总经理Kirill Tatarinov发表了主题演讲。同时,大会为与会者准备了数百场研讨会,展示了公司即将在未来数月中推出的创新成果,令与会者先睹为快,这些成果将帮助企业在“客户至上”的企业竞争环境中取得成功。

主题演讲中,Kirill Tatarinov展示了Microsoft Dynamics的优秀客户案例,包括Chobani酸奶、城市丰收教会(City Harvest)、达美航空(Delta Air Lines)、莲花F1车队(Lotus F1 Team)、新比利时酿酒公司(New Belgium Brewery)和慧俪轻体(Weight Watchers),倡导企业转换经营方式,采用360度全方位的客户视角来开展更有意义的客户交流。他强调,在这个“客户至上”的时代,科技与文化变革相结合是企业深入了解客户需求,并确保其通过提供良好体验建立持久客户关系的关键因素。

为帮助企业提供卓越的客户体验,微软为其商务管理解决方案套件增加了一系列全新功能。新增的功能可以使企业及机构充分利用云服务、运行超越客户需求的敏捷操作系统,并通过web、社交媒体、应用和移动前端等客户自己心仪的方式吸引他们,进而刺激业务的增长。

Kirill Tatarinov表示:“技术已经改变了社会结构,转变了人与人之间的关系建立、联系和互动方式。在这个‘客户至上’的时代,客户体验成为一种新的通用标准。作为一家同时提供设备和服务的公司,微软拥有得天独厚的优势,无论是在工作中,还是在其他场合,都能够帮助企业提供卓越的用户体验。”

通过设备和服务提供业务应用

在会上,微软展示了其旗舰版ERP解决方案“Microsoft Dynamics AX 2012 R3”(预计于2014年5月1日投入市场)。此外,公司为不断扩大的移动应用组合再添新成员——“Dynamics Shop Floor”。此次更新还引入了一款全新的端对端应用和服务框架,帮助企业开发和发布针对特殊工作场景和移动设备的现代应用,这些应用能够轻松、安全地与Microsoft Dynamics AX建立连接。公司发布了一款专为车间操作员设计的新应用,通过该应用,车间操作员可以使用标准的触控式Windows设备来汇报他们的生产工作,为蓬勃发展的应用开发市场再添亮色。

为了服务于新领域和新兴市场的更多客户,Microsoft Dynamics AX 2012 R3增加了对Windows Azure的支持——通过“基础设施即服务”(IaaS)模式,Microsoft Dynamics AX 2012 R3可部署于Windows Azure云平台上。这一功能帮助企业将关键业务数据存储于云端,并可以随时随地获取,其数据的便捷提取性和容灾恢复能力为业界设立了新的标准。Windows Azure上有预先配置好的环境,帮助企业加速部署,借助专用于演示、开发、测试和生产用途的Microsoft Dynamics AX 2012 R3,还将大幅加速价值实现。不久前发布的Microsoft Dynamics Lifecycle Services已经使采用这些服务的客户显著地缩短了问题解决的时间,而且,65%以上的客户独立地成功解决了问题。

为了进一步证实Microsoft Dynamics AX向企业提供的价值,微软委托Forrester市场研究公司进行了一项TEL(Total Economic Impact即总体经济影响)调查。根据客户调查和访谈结果,Forrester公司发现,采用Microsoft Dynamics AX 2012可以使一家多种经营模式的公司前三年的投资回报率高达92%,投资回收期为21个月,收益超过600万美元,这充分证明了该解决方案为客户所带来的实质利益和价值生成效率。

作为推进ERP未来进程至关重要的一步,Microsoft Dynamics AX 2012 R3将云端应用、设备和服务作为实现新功能的基石。它在业务逻辑和数据模型、云和新应用以及服务和设备等层面上的进步均为Microsoft Dynamics AX下一个版本的推出奠定了重要基础,新版本有望于2015年面世,并将直接从此次所推版本的创新功能基础上发展而来。

达美航空(Delta Air Lines)公司在本次大会上被评为企业类的“客户杰出奖”(Customer Excellence Award),作为微软客户的典范,达美航空通过使用微软设备和服务为其客户提供了出色的用户体验。由Avanade基于微软Dynamics for Retail移动零售终端平台上设计和开发,并在搭载Windows Phone 8系统的诺基亚Lumia设备之上运行,达美航空为旅客的乘机体验带来了巨大的变革,同时也拉近了乘务员与公司每年1.6亿以上的客户之间的距离。

达美航空公司首席执行官Richard H. Anderson表示:“我们的使命是每天为来自六大洲的5,800余名旅客提供安全、高效的乘机体验和出色的客户服务。在我们与客户建立联系并为他们提供超出预期的卓越体验过程中,科技扮演着至关重要的角色。微软是唯一一个能够为我们同时提供设备和服务的公司,在微软的支持下,达美航空的1.9万名乘务人员为搭乘我们每一次航班的旅客提供了满意的服务。”

微软公司今日再次提出了即将在2014年第二季度推出的Microsoft Dynamics CRM中的新功能,旨在兑现“为40,000客户和近400万Microsoft Dynamics CRM用户提供快速创新”的承诺。即将发布的新版本中引入了Microsoft Dynamics Marketing,该功能将帮助企业推进和管理他们的营销活动;赋予更多员工真知灼见的Microsoft Social Listening,以及一些新功能,例如Unified Service Desk,旨在帮助企业不受地点和设备的限制,以个性化的方式建立良好的客户关系,为客户提供关爱和服务。

为了让客户惠及更多,Microsoft Social Listening将被作为Microsoft Dynamics CRM Online专业版授权许可证的一部分免费提供给客户;内部部署客户获取Microsoft Social Listening,仅需每月为每个用户支付20美元的增量成本*。微软还推出了一个新的Microsoft Dynamics CRM Online 企业版授权许可证,收费标准为每月每个用户200美元*。这一版本为用户提供了最全面的功能,除了专业版所提供的所有功能,用户还能够享用到Microsoft Dynamics Marketing以及最新的Unified Service Desk。

业务发展新动力

微软还特别提及,IBM、Avanade、凯捷(Cap Gemini)和日立(Hitachi)等多家全球领先的独立软件供应商(GISV)和系统集成商(SI)都已经做出投资举措,旨在构建全球Microsoft Dynamics生态系统。在过去的半年中,全球独立软件供应商、独立软件供应商与微软咨询服务(Microsoft Consulting Services,MCS)建立了合作伙伴关系,成功将Microsoft Dynamics CRM和Microsoft Dynamics AX的顾问和实施人员大幅提升,从而为客户提供更高质量的资源,帮助他们在全球范围成功实施业务管理系统。

关于Microsoft Dynamics

每个成功企业的核心竞争力都来源于勤奋敬业的员工。Microsoft Dynamics设计了基于现代理念的业务管理解决方案,用直观的工具来帮助企业中的个人,帮助他们发挥出自己的最高水平。业界领先、简便易用的业务管理系统更好地适应了人与系统的工作方式,让企业业务得以迅速部署,并始终在瞬息万变的世界中把握先机。

关于微软公司

微软公司(NASDAQ:MSFT)创建于1975 年,是世界软件、服务和解决方案领域的领先企业,致力于帮助个人和企业发挥最大潜力。

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