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开县6招助推行政服务提档升级开县新闻资讯生活dd-【新闻】

发布时间:2021-04-06 07:54:50 阅读: 来源:木片机厂家

开县:6招助推行政服务提档升级 - 开县新闻 - 资讯生活

近日,县政府印发了“2015年政府工作报告主要目标任务分解方案”,对今年县行政服务工作提出了多项具体要求。昨日,本报记者采访了县行政服务中心管理办公室主任黎雍君,他表示2015年县行政服务中心将严格按照政府工作报告中提出的要求,继续精简和规范行政审批,加强三级服务中心建设,使规范化率达到100%,让群众方便办事成为常态。

加强服务中心建设

优化三级行政服务体系

2015年,县行政服务中心将认真落实《优化三级行政服务体系实施方案》和何毅县长在全县优化三级行政服务体系工作推进会上的讲话精神。按照“两集中两到位”服务模式和“统一受理,统一收费,全程代办、限时办结”工作模式的要求,将事项进驻、审批授权、集中办理、培训考核等工作落实到位。

完善服务大厅功能

让群众办事更方便

在便民设施设备方面,县行政服务中心今年将进一步完善业务办理宣传资料、服务指南、查询系统、排号系统、填写区等候区设备、饮水机、残障通道、残障卫生间、电梯、信息公开栏等便民服务设施设备,让群众办事更方便。

进一步转变工作作风

提升行政服务质量

结合“转变作风强化学习”等活动,县行政服务中心今年将进一步加强服务大厅作风建设,整改在作风方面存在的突出问题,增强服务意识、提高服务效率、提升服务质量。形成求真务实、少说多干、积极进取的好风气好氛围。坚持落实好首问负责、一次性告知、限时办结、AB工作岗、离岗告知等已有成熟制度,树立窗口良好形象。

提升业务办理能力

让办事群众满意

按照“外树形象、内强素质”的要求,县行政服务中心所有工作人员不断加强业务学习,提升业务办理能力、组织协调能力,熟悉办件程序、申报资料、办理要件、审批条件、权限要求、纪律时限等内容,让办事群众满意。

创新管理和服务

提高行政审批效率

在创新管理和服务上,县行政服务中心将不断优化审批环节,有效解决审批条件互为前置的矛盾。同时,鼓励窗口工作人员针对问题多提建议群策群力,在完善审批运行机制、并联审批、申报材料互认、多证合一等方面不断创新创优,方便服务对象办事办证,提高审批效率。

加强对乡村指导培训

让优化工作落到实处

按照职责要求,县行政服务中心今年继续加大对乡镇街道公共服务中心、村社区便民服务中心的工作指导力度,针对性地对公共服务中心、便民服务中心工作人员进行业务办理和服务礼仪方面的培训,加大对审批服务的监督检查和工作考核,与县考核办等单位制定好考核办法,确保三级行政服务体系优化工作落到实处。

我县将如何面对行政服务工作发展新形势?县行政服务中心管理办公室主任黎雍君表示:

让群众方便办事成为常态

“2015年,县行政服务中心将进一步转变作风,构建‘运转协调、行为规范、服务优良、廉洁高效’的行政审批便民服务体系,继续精简和规范行政审批,加强三级服务中心规范化建设。”

县行政服务中心管理办公室主任黎雍君说,今年,我县三级行政审批服务平台建设的规范化率将达到100%,让群众方便办事成为常态。

近年来,市委、市政府就加强县、乡镇(街道)、村(社区)三级服务中心建设多次发文,明确了加强县乡村三级服务中心建设的具体目标,要求2015年三级服务中心全部达到规范化要求。“2015年,县行政服务中心按照《优化三级行政服务体系实施方案》和县委、县政府的要求,全面加强县行政服务中心的建设。将38个部门单位816项审批服务事项纳入全县三级服务体系,分类进驻三级服务平台。其中首批进驻县中心部门单位35个,进驻事项340项。供水、供电、燃气、有线电视等通过增设服务点的形式进驻县中心。”黎雍君介绍,在运行模式方面,进驻县服务中心的部门实行“两集中两到位”的服务模式。

“在工作机制方面,对进驻窗口授权到位,进驻事项原则上授权窗口或首席代表直接办结,复杂事项实行部门取件办理或网络传件办理。同时启用审批专用印章,授权窗口工作人员办理业务使用。”黎雍君说,县行政服务中心还将探索部门联合办理和并联审批,推进网络审批。设立建设领域审批专区,将进驻部门的审批人员和审批事项纳入建设领域审批专区,实行“一站式”服务。

“部门服务分中心建设方面,由于场地限制等因素,仍保留设置8个部门分中心。公安、人力社保、国土房管(权属登记)、交通、国税、地税、烟草、婚姻登记部门服务分中心建立服务大厅,与县服务中心统一运行模式、统一服务标准、统一管理考核。”黎雍君介绍,部门服务分中心接受主管部门和县服务中心管理办双重管理,审批主管部门负责日常管理,县服务中心管理办负责工作指导和监督考核。

“今年,县行政服务中心将进一步加强行政审批工作的监督考核。明确相关部门、乡镇街道及主要负责人的责任;强化监督管理考核,所有审批事项原则上进入行政审批电子监察系统接受全程监督,窗口人员派驻时间不少于一年,将服务窗口作为培养锻炼干部的平台,县级部门乡镇街道审批服务工作纳入全县年度综合目标考核,窗口工作人员年终考评‘优秀’指标单列。”黎雍君说。

2015年

这些关键词备受关注

关键词:

大厅扩容功能完善

新增服务大厅面积800多平方米,新增国税、地税、质监、民政、残联5个进驻单位,新进驻工作人员20余人。目前,大厅共有进驻单位35个、进驻人员50人、进驻审批服务事项340项。

关键词:

两集中两到位

即:部门的行政审批职能原则上向一个内设科(室)相对集中,该内设科(室)向县行政服务中心集中;行政审批服务事项进驻窗口到位,部门对窗口工作人员授权到位。实现“一窗式受理、一站式服务”。

关键词:

窗口首席代表

进驻部门统一设立首席代表,授予相应处理权限,对办理环节复杂、办理时限长的事项,由首席代表按授权范围办理。首席代表由副职领导或中层干部担任。

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审批专用印章

进驻部门依法刻制行政审批专用印章,公告并授权后,交由授权窗口工作人员办理审批业务使用。

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建设领域审批专区

在县行政服务中心三楼设立建设领域审批专区,将发改委、国土、建委、规划、环保、水务、交通、气象、消防等部门的审批人员和审批事项纳入建设领域审批专区,实行“一站式”服务。

关键词:

完善便民设施设备

新增排号系统、残障通道、残障卫生间、填写区、电梯等设施,完善查询系统、服务指南、宣传资料、等候区、饮水机、信息公开栏等便民服务设施设备,让群众办事更方便。

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