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多地用户欠款信息大幅超额度平安信用卡升级闹乌龙-【新闻】

发布时间:2021-04-05 20:04:39 阅读: 来源:木片机厂家

和讯网消息 近日,不断有媒体报道,多地平安信用卡用户收到“欠款”信息,且数额远超自己信用卡的额度,有的用户甚至被通知“欠款”过亿。虽然平安信用卡客户电话及微博官微进行解释,是系统升级原因导致,但仍引起诸多用户对用卡体验的“吐槽”。

5月19日开始,就不断有网友晒出自己的平安信用卡“欠款”截图及照片。比如,临沂市民荣先生拨打齐鲁网新闻热线反映称:19日早上发现自己的平安银行(000001,股吧)信用卡上出现了负数,欠银行的48762797.25元,而自己只有20000元的额度。

另有福州郑先生的信用额度为4.6万元的平安银行信用卡,前两天还使用正常,消费时突然被告知已欠款1.42亿元。

在新浪微博上搜索“平安信用卡”可以发现,这样被惊吓的用户不在少数,平安信用卡的官微也及时进行了解释:由于系统升级,可能会对个别客户的用卡造成短暂的影响,账务信息可能会出现显示余额不足的情况,这不会对实际账务造成任何影响。我行会在今天(19日)上午尽快完成系统升级,待系统修复后您的卡片即可正常使用。

显然,5月19日上午,平安银行并未完成系统升级,因为第二天仍有用户受到了“惊吓”。据成都广播电视台报道,5月20日,成都市民吴先生出门购物,却收到系统提示信用卡无法继续使用,短信显示欠款311720168.39元。吴先生以为是中毒。据悉,银行工作人员表示,出现和吴先生类似情况的客户还有很多,“因为系统这两天在维护升级,可能把那一块没有维护到。不是病毒。”

成都市民吴先生接受采访节目画面

值得注意的是,就在5月上旬,平安信用卡升级推出“一键服务体系”,据悉这项服务是为了让客户感受到“快、易、好”。但是近日因“系统升级”而不断出现的大额“欠款”信息又反映了怎样的问题?

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